Det saknas en produkt i min beställningUppdaterad för 12 dagar sedan

Saknas en produkt i din beställning? Kontrollera då först noggrant om varan kanske ligger på en mindre iögonfallande plats i förpackningen.

Små varor placeras ibland:

• under kartongflikarna i fraktlådan;
• förpackade mellan andra produkter;
• lagda i eller bredvid förpackningen till en annan produkt;
• placerade bland fyllnadsmaterialet.

Kontrollera därför hela kartongen och alla förpackningar noggrant.

Har din beställning skickats i flera paket?

Ibland delas en beställning upp på flera paket. Kontrollera därför också om du har fått flera Track & Trace-länkar och om det fortfarande finns ett paket på väg.

Kan du fortfarande inte hitta produkten?

Kontakta då vår kundtjänst. Vi kontrollerar din beställning och tillgängliga leveransuppgifter för att bedöma din anmälan.

Ange vidare, i den mån dessa uppgifter inte redan framgår tydligt:

• ditt ordernummer;
• vilken produkt som saknas;
• hur många stycken du beställde;
• hur många stycken du har mottagit;
• om du, vid en berättigad reklamation, hellre vill få den saknade produkten levererad på nytt eller få köpbeloppet återbetalt.

På så sätt har vi direkt den information som behövs för att bedöma din anmälan och hjälpa dig så snabbt som möjligt.